Inloggen en Accounttoegang bij Spinpolo
Toegang tot je account verloopt via een beveiligde login, en bij problemen staat onze 24/7 Live Web Chat voor je klaar. Na 12 maanden zonder activiteit wordt een account als dormant gemarkeerd en kan een maandelijkse kost van €5 of 5% van het resterende saldo worden toegepast.
Log in bij SpinpoloSpinpolo Casino Inloggen: wat je moet weten
Spinpolo Casino Inloggen gebeurt met je geregistreerde accountgegevens, en zodra je bent ingelogd gelden er een aantal vaste regels rond beveiliging en accountcontrole. Deze regels bepalen wanneer we om extra verificatie vragen en wat er gebeurt als een account lange tijd niet wordt gebruikt.
| Onderwerp | Detail |
|---|---|
| Support bij inlogproblemen | 24/7 Live Web Chat en Interne Ticket Escalatie Systeem |
| Verplichte accountcontrole | Bij €2.000 cumulatieve stortingen, bij de eerste opnameaanvraag, of bij verdachte speelpatronen |
| Dormant account | Na 12 maanden zonder inlogactiviteit: €5 of 5% van het saldo per maand |
| Geschillentermijn | 1 jaar vanaf het moment van het incident |
Deze momenten bepalen samen hoe en wanneer we toegang tot een account controleren of tijdelijk vergrendelen, en waarom het belangrijk is om regelmatig in te loggen.
Toegang tot je account en verificatie
Zodra het totaal aan stortingen op een account €2.000 bereikt, bij de eerste opnameaanvraag, of wanneer onze automatische risicofilters een afwijkend patroon signaleren, wordt een account automatisch vergrendeld voor volledige identiteitsverificatie. Pas na het indienen van de juiste documenten krijg je weer volledige toegang.
Welke documenten vragen we
Voor verificatie vragen we een duidelijke kopie van een paspoort of overheidsidentiteitskaart met alle vier hoeken zichtbaar en minimaal 6 maanden geldig, plus een adresbewijs zoals een energierekening of bankafschrift van maximaal 3 maanden oud. Bij betalingen vragen we een screenshot van de crypto wallet of e-wallet, of foto's van de kaart met de middelste 6 cijfers en CVV afgeschermd. Bij cumulatieve transacties boven €10.000 binnen 30 dagen is daarnaast bewijs van herkomst van vermogen verplicht.
Loop je vast bij het inloggen of tijdens de verificatie, dan helpt ons supportteam via de 24/7 Live Web Chat of het Interne Ticket Escalatie Systeem. Voor documentvragen is er een apart verificatieteam beschikbaar. Meer over wat er bij een opname van toepassing is, lees je op de pagina over storten en opnemen.
Accountbeveiliging en wat er gebeurt bij inactiviteit
Een account bij ons is strikt persoonlijk: verkopen, verhandelen of overdragen van een account, saldo of VIP-status aan derden is volledig verboden. Daarnaast moet de naam waarmee je bent geregistreerd altijd overeenkomen met de houder van de betaalmethode die je gebruikt, wat we ook controleren zodra je inlogt en een transactie start.
Blijft een account 12 opeenvolgende maanden zonder enige inlogactiviteit, dan wordt het als dormant gemarkeerd en rekenen we een maandelijkse onderhoudskost van €5 of 5% van het resterende saldo, afhankelijk van wat hoger is, totdat het saldo op nul staat. Regelmatig inloggen voorkomt dit. Onze serverlogs en databases vormen daarbij de uiteindelijke autoriteit bij elk geschil over saldo, inzet of een technisch spelprobleem, en elke juridische claim moet binnen 1 jaar na het incident worden ingediend.
Overweeg je om je account niet langer te gebruiken, dan lees je op de pagina over een account sluiten wat er met een openstaand saldo gebeurt. Een volledig overzicht van alles wat we bieden staat op onze overzichtspagina.