Spinpolo Account Sluiten En Saldo Opvragen

Hoe sluiten wij een Spinpolo account

Een account bij Spinpolo sluiten wij op verzoek via onze support, bereikbaar via de 24/7 Live Web Chat of het interne ticketsysteem. Zodra de sluiting is bevestigd, verwerken wij een eventueel resterend saldo volgens de standaard uitbetalingslimieten van €5.000 per week en €20.000 per kalendermaand, tenzij een VIP-status hiervan is vrijgesteld.

Wat gebeurt er met een actieve bonus

Staat er op het moment van sluiting nog een bonus open die niet volledig is doorgespeeld, dan geldt dezelfde regel als bij een tussentijdse opname: het volledige bonussaldo en alle daaruit voortgekomen winsten vervallen direct. Wij raden daarom aan om eerst de inzetvereiste af te ronden of het bonussaldo te laten verlopen voordat een sluiting wordt aangevraagd. Meer over hoe deze voorwaarden precies werken, leest u bij onze inzetvereisten.

Voor accounts van spelers onder de 18 jaar hanteren wij een afwijkend protocol: deze worden direct gesloten, alle behaalde winsten worden ongeldig verklaard en alleen het oorspronkelijke stortingsbedrag wordt teruggestort naar de gebruikte betaalmethode.

Saldo, uitbetaling en terugkeer na sluiting

Voordat wij een account definitief sluiten, adviseren wij om een laatste opname aan te vragen. Standaard fiatuitbetalingen verwerken wij binnen 48 uur, terwijl geverifieerde cryptowallets, afhankelijk van interne goedkeuring, vaak al binnen enkele uren tot twee uur worden uitbetaald. Hogere winsten die de maandelijkse limiet overschrijden worden in gelijke maandelijkse termijnen uitgekeerd, ook als het account inmiddels gesloten is.

Een gesloten account, het resterende saldo of een eventuele VIP-status kunnen niet worden verkocht, overgedragen of weggegeven aan een andere speler; dit geldt ongeacht de reden van sluiting. Onze serverlogs en databases gelden daarbij als doorslaggevend bij eventuele onduidelijkheid over het eindsaldo, en juridische claims rond een gesloten account moeten binnen 1 jaar na het ontstaan van het geschil worden ingediend.

Wie liever niet officieel sluit maar simpelweg stopt met inloggen, moet rekening houden met onze regeling voor inactieve accounts: na 12 maanden zonder enige login wordt een maandelijkse beheerkosten van €5 of 5% van het resterende saldo (het hoogste bedrag telt) in rekening gebracht totdat het saldo op nul staat. Een bewuste sluitingsaanvraag voorkomt dit.

Stappen bij het sluiten van uw account

Wilt u uw Spinpolo account definitief laten sluiten, dan doorloopt u onderstaande stappen.

1. Vraag een laatste opname aan via uw stortings- en opnamemethode, zodat er geen saldo achterblijft.
2. Rond een eventuele openstaande bonus af of laat deze verlopen, om te voorkomen dat het bonussaldo bij sluiting vervalt.
3. Neem contact op via de 24/7 Live Web Chat of het interne ticketsysteem en geef expliciet aan dat u het account wilt sluiten.
4. Ontvang een bevestiging van de sluiting; vanaf dat moment is inloggen niet langer mogelijk en kan het saldo niet meer worden gewijzigd.
5. Bewaar uw correspondentie, want een geschil over het eindsaldo moet binnen 1 jaar na het voorval worden ingediend.